Användarvillkor

 Dessa allmänna villkor reglerar din användning av By Kylies webbplats samt köp av produkter från vår webbutik. Genom att använda vår webbplats och genomföra en beställning godkänner du dessa villkor.

Om du inte accepterar dessa villkor ska du inte använda webbplatsen.

1. Företagsinformation

Företagsnamn: By Kylie

Grundat: Juni 2024

E-post: info@bykylie.se

Kundservice: +1 (630) 426-9482

Marknad: Sverige

By Kylie driver en webbutik som erbjuder noggrant utvalda hushållsprodukter till kunder inom Sverige.

2. Behörighet att använda webbplatsen

Genom att använda denna webbplats bekräftar du att:

• Du är minst 18 år eller har målsmans tillstånd

• Du har rättslig kapacitet att ingå bindande avtal

• Den information du lämnar är korrekt och fullständig

Vi förbehåller oss rätten att neka service eller annullera beställningar vid misstanke om missbruk, bedrägeri eller brott mot dessa villkor.

3. Produkter och produktinformation

Vi strävar efter att all produktinformation, inklusive beskrivningar, bilder, priser och lagersaldo, ska vara korrekt och uppdaterad. Dock gäller följande:

• Produktbilder är endast illustrativa

• Mindre variationer i färg eller utseende kan förekomma

• Tillgänglighet kan ändras utan föregående meddelande

Vi förbehåller oss rätten att korrigera fel, oriktigheter eller utelämnanden när som helst utan föregående meddelande.

4. Priser och betalning

Alla priser som visas på webbplatsen anges i den valuta som visas i kassan och inkluderar tillämpliga skatter om inget annat anges.

• Fri standardfrakt erbjuds inom Sverige
• Inga dolda avgifter tillkommer
• Totalt belopp visas innan betalning bekräftas

Betalningar behandlas säkert via tredjepartsleverantörer integrerade med Shopify. By Kylie lagrar inte fullständiga kortuppgifter på sina servrar.

Vi förbehåller oss rätten att annullera beställningar vid prisfel, misstänkt bedrägeri eller obehöriga transaktioner.

5. Orderbekräftelse och avtal

En orderbekräftelse via e-post innebär inte att beställningen är slutgiltigt accepterad.

Ett bindande avtal uppstår först när:

• Beställningen har behandlats
• Produkten har skickats

Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning, inklusive vid:

• Misstänkt bedrägeri
• Felaktig prissättning
• Otillgänglig produkt

Om betalning redan har genomförts för en annullerad beställning återbetalas hela beloppet.

6. Orderhantering och leverans

Beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar. Beräknad leveranstid är 5–20 arbetsdagar efter avsändning.

Leveranstider är uppskattningar och kan inte garanteras. Förseningar kan uppstå på grund av faktorer utanför vår kontroll, såsom transportproblem eller väderförhållanden.

Kunden ansvarar för att ange korrekt leveransinformation. Vi ansvarar inte för problem som orsakas av felaktiga adressuppgifter.

7. Ångerrätt och returer

Kunder har rätt att frånträda sitt köp inom 14 dagar från mottagandet av varan enligt svensk och europeisk konsumentlagstiftning.

För att en retur ska godkännas:

• Produkten ska vara oanvänd och oskadad
• Produkten bör returneras i originalförpackning

Returfrakt bekostas av kunden och återbetalas inte.

Återbetalning sker inom 5 arbetsdagar efter att returen har godkänts. Återbetalningen görs till den ursprungliga betalningsmetoden.

Följande produkter kan inte returneras:

• Öppnade förseglade varor
• Specialbeställda eller kundanpassade produkter
• Personliga hygienprodukter
• Produkter som av hygien- eller säkerhetsskäl inte kan returneras

Fullständig returprocess beskrivs i vår Retur- och Återbetalningspolicy.

8. Skadade eller felaktiga produkter

Om en produkt anländer skadad eller felaktig ska kunden kontakta oss inom 14 dagar och bifoga tydliga fotografier som underlag.

Vid första tillfället skickas en ersättningsprodukt utan kostnad. Om även ersättningsprodukten är skadad eller felaktig ges full återbetalning.

9. Avbeställning av order

Beställningar kan avbeställas inom 30 minuter efter att de lagts. Därefter går beställningen vidare till behandling och kan inte annulleras.

Avbeställning måste ske omedelbart via e-post eller telefon.

10. Användarbeteende

Genom att använda webbplatsen samtycker du till att inte:

• Bedriva bedräglig eller olaglig verksamhet
• Försöka störa webbplatsens funktion
• Använda webbplatsen för skadliga eller kränkande syften
• Kopiera eller distribuera innehåll utan tillstånd

Brott mot dessa villkor kan leda till begränsad åtkomst och rättsliga åtgärder.

11. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på webbplatsen, inklusive texter, grafik, logotyper, bilder och produktbeskrivningar, tillhör By Kylie eller dess leverantörer och skyddas av tillämplig immaterialrättslagstiftning.

Otillåten användning eller reproduktion är förbjuden.

12. Integritet och dataskydd

Personuppgifter behandlas enligt vår Integritetspolicy och i enlighet med GDPR.

Vi samlar endast in och behandlar uppgifter som är nödvändiga för att leverera tjänster, hantera beställningar, säkerställa säkerhet och uppfylla lagkrav.

Vi säljer inte kunddata.

13. Ansvarsbegränsning

I den utsträckning lagen tillåter:

• By Kylie ansvarar inte för indirekta eller följdskador
• Vi ansvarar inte för förseningar utanför vår rimliga kontroll
• Vårt totala ansvar är begränsat till det belopp som betalats för den aktuella produkten

Inget i dessa villkor begränsar konsumentens lagstadgade rättigheter enligt svensk eller europeisk lag.

14. Force Majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller bristande fullgörande som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, strejker, myndighetsåtgärder, leveransstörningar eller tekniska problem.

15. Efterlevnad av Shopify och Google

By Kylie verkar i enlighet med:

• Shopifys användarvillkor
• Google Merchant Centers policyer
• Tillämplig konsumentlagstiftning
• GDPR

Vi säkerställer transparens kring priser, leveranser, returer och kundrättigheter för att uppfylla regulatoriska krav.

16. Tillämplig lag

Dessa villkor regleras och tolkas enligt svensk lag.

Eventuella tvister som uppstår i samband med användning av webbplatsen eller köp ska avgöras av svensk domstol.

17. Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera dessa villkor. Uppdaterade versioner publiceras på denna sida och gäller omedelbart från publicering.

Fortsatt användning av webbplatsen efter ändringar innebär att du accepterar de nya villkoren.

18. Kontaktinformation

Vid frågor om dessa allmänna villkor, vänligen kontakta oss:

E-post: info@bykylie.se  Kundservice: +1 (630) 426-9482

Vi strävar efter tydliga villkor, rättvisa policyer och en transparent köpupplevelse.