VANLIGA FRÅGOR

Vad roligt att du försöker kontakta oss! Har du en fråga om ditt paket? Läs då först vår FAQ nedan eftersom den innehåller de vanligaste frågorna. Förmodligen hittar du ett svar här! Om inte, är du alltid välkommen att kontakta oss.

  1. Var är mitt paket?
    Våra paket har en genomsnittlig leveranstid på 5–20 arbetsdagar. Detta beror på att vi är ett företag som värnar om världen och naturen, så vi skickar inte bara några få beställningar varje dag. Vi samlar beställningar i större mängder och när vi når vår minsta tröskel skickar vi dem alla på en gång. Vi hoppas att ni förstår detta och vill hjälpa oss att skapa en bättre och friskare värld.

  2. Det har gått 20 arbetsdagar och jag har fortfarande inte fått mitt paket?
    Vi beklagar att detta har inträffat. Har du kontrollerat ditt spårningsnummer (Track & Trace)? Ibland fastnar paket i tullen. Vänta vänligen ytterligare 7 dagar. Vi ber om ursäkt för besväret, men i 95 % av fallen levereras paketet ändå. Har du väntat i 20 arbetsdagar och ytterligare 7 dagar? Kontakta oss så löser vi det tillsammans.

  3. Var kan jag hitta mitt spårningsnummer?
    När din beställning har skickats får du automatiskt ett spårningsnummer (Track & Trace). Det tar ungefär 3–5 arbetsdagar innan du får ditt spårningsnummer. Kolla även din skräppost, ibland hamnar våra mejl där. Observera att det kan ta några arbetsdagar innan spårningen aktiveras.

  4. Hur kan jag följa min beställning?
    Du kan följa din beställning med spårningsnumret som du fått via e-post. Ange ditt spårningsnummer på vår spårningssida för att se statusen för din leverans. Detta kan du göra på denna sida.

  5. Jag är inte nöjd med mitt paket
    Kontakta oss med en förklaring samt bilder/videor om problemet, så hjälper vi dig så snabbt vi kan.

  6. Kan du fortfarande inte hitta vad du letar efter?
    Har du en fråga eller ett förslag? Fantastiskt! Har du tittat på våra vanliga frågor först?

De flesta frågor besvaras redan här, vilket sparar dig tid från att behöva kontakta oss! Om du inte hittar svaret på din fråga är du självklart alltid välkommen att kontakta oss.

Företagsnamn: BUBOWOR - By Kylie Stockholm
Adress: Boshoek 12, 3791RN Achterveld, Nederländerna
E-post: info@bykylie.se
Telefonnummer: +31641944653
Organisationsnummer: 81047843
Momsnummer: NL861904849B01
Kundservice: Måndag till fredag mellan 09:00 och 17:00.